Hiệu quả kinh doanh từ sms marketing

SMS Marketing là một phần nhỏ của Mobile marketing, một hình thức tiếp thị không mới nhưng không cũ. Nói như vậy là vì trên thế giới Mobile marketing đã có chỗ đứng từ lâu, được đánh giá là có nhiều tiềm năng trong việc quảng bá hình ảnh và sản phẩm tới khách hàng, nhưng đối với doanh nghiệp Việt và với người dùng Việt Nam, thì mô hình này lại khá mới, chưa có ai thực sự quan tâm đúng mức và mặn mà với việc phát triển hệ thống marketing trên các phương tiện di động. Chính vì chưa được quan tâm tìm hiểu đúng mức, nên Mobile Marketing nói chung và SMS marketing nói riêng ở Việt Nam hiện đang phải đối mặt với rất nhiều hiểu lầm tai hại.

1. Hiện trạng thực tế:

Hiện tại hình thức tiếp thị qua di động ở Việt Nam chủ yếu vẫn ở dạng quảng cáo qua tin nhắn (SMS Marketing), nếu không muốn nói rằng thực ra nhận thức của người Việt Nam về SMS Marketing còn tệ hại hơn nhiều, phần đa là mọi người nghĩ đó là những trò lừa gạt, spam bằng tin nhắn rác… nó đem lại ác cảm cho người dùng, cho các marketer khi nhắc đến SMS Marketing.

Trong nhận thức của người dùng Việt Nam, quảng cáo nói chung là nói láo. Có câu “nhà báo nói láo ăn tiền”, mà quảng cáo thì quá quen thuộc với việc xuất hiện trên báo chí truyền hình. Thế nên nhìn chung người dùng phải “nhận” quảng cáo là đã ít được “khoái” rồi, dù là trên các trang quảng cáo trên báo hay phim quảng cáo xen giữa các đoạn phim truyền hình. Dạng quảng cáo quen thuộc và lâu đời thế mà còn bị ghét, nói gì là quảng cáo qua tin nhắn. Tưởng tượng đang nửa đêm hay tờ mờ sáng, khi đang trong toilet hay khi đang đợi một tin nhắn quan trọng thì điện thoại reng lên, vội vã bật dậy khỏi giường hay chui ra khỏi toilet bốc máy đọc thì té ra là tin quảng cáo, thế thì có điên người không, thế thì có đáng xếp vào tin nhắn rác không cơ chứ.

Không thể trách người dùng, vậy trách ai?

2. Phân tích:

a. Chọn nguồn dữ liệu sai lầm:

Lợi dụng chính sách khuyến mãi của nhà mạng, các doanh nghiệp tìm đến các nhà cung cấp dịch vụ quảng bá qua tin nhắn, nơi mà họ tích trữ, “nuôi” thật nhiều sim khuyến mãi được nạp nhiều tiền từ các đợt khuyến mãi thẻ nạp. Tính bình quân ra có khi mỗi tin nhắn quảng cáo chỉ vài chục đồng, chi phí bình quân khá rẻ, lại có thể kiểm soát ngân sách nên không ít người chọn kênh này để quảng bá.

Khốn nỗi, sim khuyến mãi còn được gọi là sim “rác”, dùng 1 lần rồi thôi. Và khi dùng sim khuyến mãi lại còn được khuyến mãi thêm 1 đống tin nhắn quảng cáo, thì người sử dụng còn ngại ngần gì mà không đánh đồng luôn “sim rác” và “tin nhắn rác”. Về lâu về dài điều này sẽ trở thành định kiến xấu, và cái định kiến là thứ ảnh hưởng đặc biệt xấu đến công việc của marketer khi mà thói quen của khách hàng Việt luôn là một bức tường thành khó phá.

b. Ưu điểm thành khuyết điểm:

Xem tivi có quảng cáo, người ta có thể chuyển sang kênh khác, đọc báo có trang quảng cáo người ta có thể vò lại bỏ ra đường, nhưng chẳng ai thấy điện thoại báo có tin nhắn mà làm lơ không đọc. Đấy chính là lợi thế tuyệt đối của SMS marketing.

Tuy nhiên, hầu hết các doanh nghiệp khi triển khai mô hình này, chỉ nghĩ tới cái lợi trước mắt là “đẩy” tin về phía người dùng, không nghĩ tới cái lợi lâu dài và là mục đích cuối cùng của marketing là khiến người dùng quan tâm đến sản phẩm. Khi đã làm khách hàng chịu đọc tin nhắn, thì bước kế là trong tin nhắn phải có những thứ gì khiến khách hàng quan tâm. Đầu tiên là tên thương hiệu quen thuộc, rồi nội dung tin hấp dẫn và hướng trực tiếp đến người nhận. Hầu hết không ai làm được điều này (trừ tin nhắn thông báo khuyến mãi của chính các nhà mạng).

Nhìn từ quan điểm của người nhận, họ bốc máy lên xem tin, thấy một đầu số lạ, một thương hiệu lạ, nội dung chẳng liên quan, mấy người không cảm thấy ngần ngại rằng đang bị “dụ” tham gia 1 chương trình ẢO của một công ty ẢO để đổi lấy những giá trị ẢO và có khả năng bị mất tiền THẬT? Nên nhớ, chúng ta đang sống trong một thế giới đầy hoài nghi đấy. Một khi đã bị hoài nghi, rất khó để có thể lấy lại lòng tin.

c. Quảng cáo không hướng người dùng:

Thật dở hơi khi lên Sapa mời chào một ông trọc phú mua 1 chiếc Porche thể mui trần 2 cửa, mời món đấy có tiền họ cũng không mua, trừ khi là mua rồi đắp chăn trong 1 garage ở Hà Nội. Vì sao? Đơn giản là ở Sapa đồi núi làm sao chạy được xe hơi thể thao. Chào hàng sai đối tượng chính là sai lầm kinh điển của giới làm SMS marketing hiện nay.

Tin nhắn được gởi đại trà với nguồn dữ liệu người dùng là những đầu số điện thoại thu thập được, chẳng quan tâm tới người nhận là ai, họ cần gì. SMS marketing chỉ thực sự hiệu quả khi dữ liệu thu được là có định hướng. Điều này nói ra có vẻ dễ nhưng thực ra thì rất khó, đấy chính là điểm yếu cơ bản của SMS Marketing. Có chăng ở Việt Nam thì chỉ có các nhà cung cấp dịch vụ là đủ khả năng kiểm soát luồng người dùng mà thôi.

d. Dân trí thấp:

Nãy giờ trong quá trình phân tích tôi toàn có khuynh hướng đẩy lỗi lầm về phía doanh nghiệp khi góp phần tạo ấn tượng xấu về dịch vụ SMS với người dùng. Nhưng đấy chỉ là “góp phần”, còn người tự tạo định kiến là ở chính người dùng. Điện thoại di động tuy có mặt ở Việt Nam đã lâu, và hiện nay đã rất phổ biến, nhiều gia đình thậm chí không trang bị điện thoại bàn mà mỗi thành viên từ lóc nhóc tới ông bà đều dùng điện thoại di động để liên lạc. Khổ 1 cái nghe gọi thì đơn giản, nhưng để nhắn được cái tin SMS với nhiều người, đặc biệt là người lớn tuổi và dân nông thôn thì nhắn tin SMS không hề dễ dàng, thế nên mới có nhiều chuyện dở khóc dở cười.

Ví dụ: Quảng cáo ghi “Các bạn hãy nhắn tin tới số 9999 với cú pháp “LK X Y” trong đó MO là kí hiệu của Marketing Online, X là……, Y là……….để nhận nhiều phần quà giá trị”, thế là người dùng hồn nhiên gởi tin y hệt “LK X Y” không có thay đổi các tham số gì, hay có người khác biết thay các thông tin vào thì nhắn luôn cả cái dấu ngoặc kép mới chết. Lẽ dĩ nhiên là tin nhắn sai cú pháp, tổng đài hồn nhiên trừ tiền rồi hồn nhiên gởi thông báo sai cú pháp, người dùng hồn nhiên mất tiền nên cũng hồn nhiên chửi. Cứ vài trường hợp thế thì dịch vụ đấy được vào sổ đen ngay.

Dân trí thấp không chỉ thể hiện ở việc không biết sử dụng SMS, nó còn thể hiện ở việc người dùng thực sự bị lừa nữa. Những tin nhắn gởi tới từ những đầu số cá nhân nói những thứ như “bạn đã trúng thưởng của công ty ABC món tiền là XYZ do công ty chọn ngẫu nhiên, hãy nhắn tin tới số DEFG để xác nhận” khi bạn chẳng hề biết đấy là công ty nào, hay là “có người bí mật tặng nhạc chuông, hãy nhắn tin tới số ABCD để tải về” đủ kiểu, rồi cứ thế mà nhắn rồi mất toi 15000VND, thế là chửi, là định kiến…Trong khi nếu suy nghĩ kĩ thì chẳng tổng đài nào nhắn tin bằng số cá nhân, và nếu có người tặng thì người tặng đã trả tiền rồi, sao phải nhắn nữa, và sao mình không biết công ty đấy mà công ty đấy chọn mình trúng thưởng…

Còn nhiều lắm những lỗi lầm từ người dùng cũng như từ nhà cung cấp dịch vụ tạo tiếng xấu cho dịch vụ SMS, phải nói là có quá nhiều yếu tố tác động đến làm cho dịch vụ SMS trở nên ám ảnh bởi chữ “spam, lừa gạt” trong tâm trí người tiêu dùng Việt Nam. Còn rất nhiều thứ phải làm, phải sửa đổi để có thể phát triển được Mobile Marketing tại Việt Nam, còn cụ thể đó là làm những gì, thì hẹn bạn đọc trong bài viết sau nhé.

Nguồn: Kỹ thuật marketing online

Read More

Giới thiệu Mail Server ZimBra

GIỚI THIỆU SẢN PHẨM VIVAS EMAIL (ZIMBRA)

Việc quản lý khối lượng lớn các giao dịch và email trên các hệ thống cũ luôn gây ra nhiều khó khăn cho những người sử dụng,gây cho các nhà quản trị rất nhiều khó khăn khi thư hoặc các hộp thư bị mất và người dùng phải quen với việc cuộn chuột lên xuống để tìm kiếm một nội dung cần thiết giữa hàng trăm ngàn bức thư. Việc dung lượng email nhỏ, thiếu tính năng cộng tác, người dùng buộc lòng phải bám chặt vào Outlook để gửi và nhận mail, trong khi các thiết bị smart phone, tablet trở nên phổ biến cũng là một trong những lý do khiến các hệ thống email cũ không còn đủ để đáp ứng. Để giải quyết vấn đềđ ó, chúng tôi cung cấp một bộ giải pháp toàn diện về email hướng đến các khách hàng là doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng email với cường độ và chất lượng cao trên nền tảng của Zimbra.

Hiện nay zimbra đã bán được 60tr mailbox trên toàn thế giới và được đánh giá là một trong những hệ thống email mạnh mẽ và đáng tin cậy nhất dành cho doanh nghiệp.

1. GiớithiệuvềZimbra 

1.1. Server:

Zimbra mail server là một hệ thống cài đặt trên máy chủ phục vụ mail, có thể chạy trên tất cả các loại nền tảng khác nhau (windows, linux, mac), nhưng đặc biêt mạnh mẽ trong việc sử dụng các công cụ mã nguồn mở làm nền tảng (linux, java, mysql…). Zimbra cũng là một sản phẩm mã mở, thừa hưởng rất nhiều những tính năng tinh túy của cộng đồng phát triển thế giới. Theo đó, hệ thống mail server sử dụng Zimbra có khả năng mở rộng rất cao, rất mềm dẻo, phục vụ không giới hạn cho mọi mục đích người dùng.

-          Đối với nhà quản trị zim bra có độ tin cậy cao: Việc di chuyển, sao lưu và khôi phục mailbox của cá nhân hay nhóm được thực hiện trực tuyến với tốc độ nhanh hơn.

-          Hiệu quả về chi phí: lấy open source làm nền tảng, zimbra giúp tiết kiệm chi phí chưa từng thấy so với các giải pháp khác, hiệu quả đặc biệt thể hiện khi đối với các giải pháp tầm trung và tầm lớn.

-          Khả năng mở rộng: zimlet (giống như addon của firefox) giúp hệ thống zimbra có thể mở rộng với những tính năng nâng cao.

-          Bảo mật: chức năng chặn virus và spam được tích hợp sẵn, cung cấp cơ chế mã hóa S/MIME

1.2. Mail web client:

Một trong những lợi điểm của Zimbra mail chính là web client, với giao diện làm việc thông minh và đa dạng tính năng:

-          Email, contact, lịch biểu, văn bản, chia sẻ file (Thư, lịch, công việc, tài liệu, sổ địa chỉ, các thư mục), tasks, mạng xã hội, đồng bộ hóa với các thiết bị khác nhau.

1.3. Hệ thống quản trị

-          Quản lý nhiều domain cùng một lúc

-          Bảng điều khiển AJAX và giao diện dòng lệnh nhằm quản lý ZCS.

-          Chương trình chuyển đổi cho Exchange, Domino, GroupWise, thêm chuẩn IMAP.

-          Sao lưu và phục hồi các hộp thư toàn thời gian.

-          Quản lý lưu trữ theo phân cấp và theo cụm.

-          Tìm kiếm giữa các hộp thư với tính năng lưu trữ phục vụ kiểm tra dữ liệu định kỳ.

-          Giaodiện API / REST dịchvụ web mở.

1.4. Zimbra desktop:

Là một sản phẩm mã mở hoàn toàn miễn phí, có thể thay thế được Outlook của MS, có toàn bộ các chức năng của Outlook, ngoài ra tích hợp hoàn hảo với dịch vụ email chạy bằng Zimbra

1.5.Mobile:

-          Có giao diện wap chạy trên các thiết bị mobile để tiết kiệm dung lượng 3G

-          Dễ dàng tích hợpvới các ứng dụng check mail trêncác smartphone

-          Đồng bộ hoàn hảo đối với Blackberry và windows phone(chỉ đối với bản email nângcao)

2. Giải pháp của VIVAS

VIVAS là đối tác của VMWARE trong việc triển khai một số các dịch vụ tại thị trườngViệt Nam, trongđó, email Zimbra là một trong những sản phẩm chiến lược. Sản phẩm email Zimbra của VIVAS là một sản phẩm thuần Việt, đáp ứng được mọi yêu cầu khắt khe của các doanh nghiệp, từ doanh nghiệp vừa - nhỏ đến các doanh nghiệp tầm trung và doanh nghiệp có quy mô tập đoàn.  Sản phẩm email của chúng tôi hi vọng sẽ góp phần giúp các đối tác thực hiện các giao dịch uy tín và thành công, cũng như tham gia vào mô hình hoạt động cộng tác công nghệ cao, nâng cao hiệu quả hoạt động và quản lý của các doanh nghiệp.

Hiện nay, đối với các doanh nghiệp, chúng tôi có 2 giải pháp triển khai dịch vụ email:

2.1. Giảipháp mail project

-          VIVAS nhận yêu cầu từ khách hàng: số lượng người dùng, dung lượng mailbox, cường độ sử dụng, …

-          VIVAS tư vấn giải pháp

-          Khách hàng tự đầu tư hạ tầng phần cứng, đường truyền (dưới sự tư vấn của VIVAS)

-          VIVAS cài đặt hệ thống trên phần cứng của khách hàng

-          VIVAS chuyển giao, đào tạo

-          Khách hàng tự lo vận hành hệ thống

2.2. Giải pháp hosted mail

-          VIVAS xây dựng toàn bộ hạ tầng,

-          Khách hàng mua và trả tiền theo số lượng mailbox

Trong cả 2 giải pháp, khách hàng đều có toàn bộ quyền quản lý domain, mailbox và các cấu hình liên quan.

Vietnam Innovation Value Added Services - A Member Company of VNPT Technology

A  : 124 Hoang Quoc Viet, Ha Noi

Mọi câu hỏi vui lòng liên hệ:

Trần Bảo Trung

M : (+84) 94.750.1989

E  : trungtb@vivas.vn

W : http://www.vivas.vn

Read More

Lợi ích đạt được từ SMS Brandname

Các ứng dụng cơ bản của dịch vụ Nhắn tin Thương hiệu

• Các chương trình quảng cáo, ra mắt sản phẩm, dịch vụ mới
• Các chương trình khuyến mãi, giảm giá bán hàng
• Chăm sóc hỗ trợ khách hàng
• Thông báo giao dịch ngân hàng, chứng khoán, bảo hiểm, bất động sản...
• Quảng bá thương hiệu
• Thông báo, tổ chức sự kiện
• Khảo sát, thăm dò ý kiến khách hàng

Vì sao bạn nên sử dụng dịch vụ Nhắn tin Thương hiệu

• Với tình trạng Spam SMS và tin nhắn lừa đảo ngày một nhiều như hiện nay thì việc sử dụng SMS BrandName để khẳng định thương hiệu và tạo sự tin tưởng đối với khách hàng là điều hết sức cần thiết. 

• Dựa trên sự phát triển mạnh mẽ của thị trường ĐTDĐ, thì thông tin truyền tải đến với khách hàng mục tiêu bằng SMS BrandName sẽ là con đường nhanh nhất, ngắn nhất và tập trung nhất.
• Tăng mức độ tin cậy của khách hàng đối với thương hiệu.
• Quảng bá thương hiệu nhanh chóng tới các khách hàng mới.
• Nâng cao tính chuyên nghiệp trong dịch vụ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng.
• Đặc biệt với chi phí thấp, thời gian gửi nhanh, thông điệp đến trực tiếp tới đối tượng khách hàng mục tiêu.
• 100% tin nhắn gửi đi chắc chắn được đọc
• SMS BrandName là một hình thức Mobile Marketing chuyên nghiệp nhất, hiệu quả nhất.

TAg : nhắn tin thương hiệu, sms brandname, sms marketing

Read More

Cung cập dịch vụ nhắn tin thương hiệu tại VMG - VNPT

Giới thiệu về Tin nhắn Thương hiệu

Tin nhắn Thương hiệu là một giải pháp Tiếp thị hiện đại và trực tiếp qua điện thoại di động, mà qua đó Thương hiệu của bạn sẽ xuất hiện ở phần Người gửi (Sender) của tin nhắn thay cho đầu số nhắn tin hoặc số điện thoại thông thường.

Vì sao nên sử dụng Tin nhắn Thương hiệu?

• Tiếp thị đúng thương hiệu của bạn.
• Tiếp cận trực tiếp và đúng đối tượng khách hàng mục tiêu một cách dễ dàng.
• Chi rất thấp so với các phương thức tiếp thị khác.
• Hiệu quả rất cao so với các phương tiện truyền thông khác.
• Thông điệp chắc chắn được xem.
• Dễ dàng thống kê và đo lường hiệu quả.

Tin nhắn thương hiệu (Branded SMS)

Hệ thống Branded SMS hỗ trợ gửi tin nhắn đến Khách hàng với Sender ID (người gửi) được thay thế bằng Thương hiệu (Brand Name) của Doanh nghiệp.

Tin nhắn nóng (Flash SMS)

Branded SMS hỗ trợ gửi tin nhắn nóng đến khách hàng với nội dung được tự động hiển thị trên màn hình điện mà không lưu vào Inbox.

Tin nhắn đa phương tiện (WAP Push)

Branded SMS hỗ trợ gửi tin nhắn với nội không giới hạn và có âm thanh, hình ảnh, ... Vơi phương thức này bạn có thể gửi những nội dung lớn & phức tạp hơn. .

Branded SMS API

API được xây dựng để tích hợp vào các hệ thống, phần mềm ứng ựng và website của bạn.

Chi tiết xin liên hệ: Mr Đức
Hotline 0983.126.663

Read More

Bảng giá SMS Brandname

SMS marketing

Brandname SMS: Là hệ thống gửi tin nhắn 1 chiều từ thương hiệu của chính bạn.

Số hiển thị trên điện thoại người nhận không phải là 090..., 0123,... mà là tên của công ty bạn. Ví dụ: Heineken, Coca Cola, hay Mercedes.

- Thuận lợi : giúp người nhận nhận diện ngay thương hiệu của bạn, và dễ dàng hiểu được thông điệp bạn muốn gửi tới.

- Ứng dụng : chúc mừng sinh nhật khách hàng, cập nhật thông tin sản phẩm mới, dịch vụ mới,...

Quy trình SMS Marketing:

VIVAS -VNPT giúp gì cho bạn:

1. Tìm danh sách đối tượng khách hàng. Thay vì bạn phải mua, hoặc thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn, hoặc qua nhiều năm kinh doanh. Dima giúp bạn xây dựng danh sách nhanh chóng theo các tiêu chí như: độ tuổi, khu vực địa lý, giới tính, thu nhập,... hoặc các tiêu chí khác như: sở hữu xe ô tô, có nhà ở khu vực cao cấp, có con học tại khu vực....
2. Gửi SMS.
3. Báo cáo kết quả.

BẢNG GIÁ DỊCH VỤ

Gói dịch vụ	DSMS1	DSMS2	DSMS3	DSMS4	DSMS5
Số lượng mua (tối thiểu)	1,000	5,000	10,000	20,000	50,000
Thống kê trực tuyến	Có	Có	Có	Có	Có
Gửi tin nhắn từ web	Có	Có	Có	Có	Có
Phí tin nhắn SMS theo BrandName (VNĐ/SMS)	800	750	600	550	500
Đăng ký 1 brandname (ngàn đồng)	100	100	100	100	100
Thời hạn sử dụng	03 tháng	06 tháng	09 tháng	12 tháng	12 tháng

Tính năng hệ thống

• Brandname từ 11 ký tự trở xuống, chỉ bao gồm 24 chữ cái và khoảng trống.
• Tốc độ gửi: khoảng 1,000 sms/phút.
• Nội dung: 160 ký tự, không dấu.
• Báo cáo thống kê: thống kê theo ngày, theo nhà mạng, thống kê tin đã nhận, tin không gửi được(số điện thoại không tồn tại), tin gửi chưa được (đang khóa máy).

Lưu ý: giá trên chưa bao gồm VAT 10%.

CÁC BƯỚC THỰC HIỆN

Để có thêm thông tin, vui lòng liên lạc:

Trương Tuấn Đức - VMG Media Group
Add: 7th floor - Vien Dong Building, No. 36 Hoang Cau - Dong Da - Hanoi - Vietnam
Mobile: +84-983.126.663      
Tel.: +84-4-35378820      Ext: 705   
Fax:  +84-4-37726091
Web: www.vmgmedia.vn , www.xzone.vn;  wap: http://wap.xzone.vn     
Email: ducvmggroup@gmail.com 
YM:dreamme458

Tag: SMS brand name giá rẻ| Sms brand name của VNPT| SMS Brand name VIVAS| Sms brand name vmg| Sms brand name vina| Sms brand name viettel | Sms brand name mobifone

-----------------------------------------------

LƯU Ý: Chúng tôi không khuyến khích việc gửi tin nhắn rác trái với pháp luật Việt Nam.
Việc gửi tin nhắn chỉ nhằm mục đích chăm sóc khách hàng, hoặc cập nhật thông tin sản phẩm đến những khách hàng của công ty.

Tag: EMail marketing,sms marketing,sms,tổng đài ,đầu số,

Read More

Dịch vụ SMS Brandname của VNPT

SMS Brand name được ứng dụng rộng rãi trong doanh nghiệp, trường học, bệnh viện, ... ứng dụng trong các hệ thống công nghệ, tự động, điều khiển cho đến quảng bá thương hiệu. Cho đến năm 2012, sms brand name đã thực sự bùng nổ trở thành một hình thức Quảng cáo mới vô cùng hiệu quả và được ứng dụng trong rất nhiều lĩnh vực của đời sống.

Các doanh nghiệp đã tìm thấy một kênh quảng bá và thu hút khách hàng hiệu quả với chi phí thấp, cách thức triển khai đơn giản và hoàn toàn tự động. 

Có nhiều doanh nghiệp đã thành công, gia tăng doanh số, tăng trưởng vượt bậc nhờ hình thức quảng bá mới hiệu quả này.

SMS Brand name hay còn gọi là nhắn tin thương hiệu làm tăng mức độ tin cậy của khách hàng vào thương hiệu của doanh nghiệp, khách hàng hoàn toàn cảm thấy yên tâm khi nhận tin nhắn, mở tin nhắn và liên hệ đến doanh nghiệp mà không phải lo lắng bị lừa đảo.

SMS Brand name mang lại sự tin cậy đối với doanh nghiệp và ra tăng sự an tâm, bảo đảm cho người nhận tin nhắn. Trong thời gian hiện nay tin rác, tin spam, tin nhắn lừa đảo đang gia tăng thì tin nhắn thương hiệu là giải pháp tốt nhất mang lại hiệu quả lớn cho doanh nghiệp.

Read More